Häufig gestellte Fragen

Die Visa-Zahlungskarte kann von jeder Person bestellt werden, die das 16. Lebensjahr vollendet hat und im Paysera-System registriert und identifiziert worden ist.
Up to 5 payment cards can be issued to one person. Der Inhaber einer zusätzlichen Karte muss mindestens 14 Jahre alt sein. Der Zusatzkarteninhaber hat Zugriff auf das Guthaben der Visa-Hauptkarte und unterliegt den gleichen Limits. Wird eine Karte für geschäftliche Zwecke bestellt, muss der Login-Name (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) der Privatperson (Vertreter des Unternehmens) angegeben werden, die die Karte nutzen wird.

Karten werden nur für EWR-Länder ausgestellt und geliefert.
 

Wie kann ich die Visa-Karte über die Paysera-App bestellen?

Die Karte wird per Einschreiben, Einwurfeinschreiben oder Kurier an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Wenn das System Ihre Adresse bei der Kartenbestellung nicht automatisch findet, überprüfen Sie, ob Sie die Daten richtig eingegeben haben, und bestätigen Sie die Adresse. Falls Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, müssen Sie die Karte erneut bestellen. Wenn Sie eine Karte bestellt haben, können Sie in Ihrem Konto die voraussichtliche Lieferzeit einsehen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung länger dauern kann als im System angegeben aufgrund einer möglichen Verzögerung bei der Arbeit der Lieferdienste. Nachdem Sie die Karte erhalten haben, müssen Sie sie innerhalb von 3 Monaten ab Herstellungsdatum aktivieren.
 

Wie aktiviere ich die Visa-Karte über die Paysera-App?

Wenn Sie Ihre Karte verloren haben und sie vorübergehend sperren möchten, melden Sie sich über einen Webbrowser bei Ihrem Online-Banking-Konto an und gehen Sie zu Konten und Karten > Zahlungskarten > Vorübergehende Sperrung/Aufhebung > Vorübergehende Sperrung. Später können Sie die Karte dann selbst entsperren.
Wenn Sie Ihre Karte dauerhaft sperren möchten, gehen Sie zu Konten und Karten > Zahlungskarten > Vorübergehende Sperrung/Kündigung > Karte kündigen. Die Sperrung der Karte ist kostenlos und tritt sofort in Kraft.
 

Wie sperre ich die Visa-Karte über die Paysera-App?

Leider können Sie die PIN Ihrer Visa-Karte nicht ändern. Wenn Sie es vergessen haben, melden Sie sich über einen Webbrowser bei Ihrem Online-Banking-Konto an, gehen Sie zu Konten und Karten > Zahlungskarten > PIN abrufen.
 

Wie erhalte ich eine PIN-Erinnerung für die Visa-Karte über die Paysera-App?

Die Hauptwährung der Visa-Zahlungskarte ist Euro, daher werden alle Transaktionen in Euro durchgeführt und die Gelder auch in Euro abgebucht. Wenn Sie Geld aufbewahren und Zahlungen in Nicht-Euro-Währung vornehmen, werden die Mittel automatisch in die Hauptwährung Euro umgerechnet. Wenn Sie an einem Geldautomaten Geld in Euro abheben, sollten Sie Vorgang ohne Umrechnung wählen, um zusätzliche Gebühren für die Währungsumrechnung zu vermeiden. Mit einer Visa-Zahlungskarte können Sie auch in Nicht-Euro-Währungen abrechnen und Geld abheben. Bitte beachten Sie jedoch, dass zusätzliche Gebühren für die Währungsumrechnung anfallen.

Alle Gebühren für Visa-Zahlungskarten können hier eingesehen werden

Sie können sich im Paysera System registrieren, indem Sie die kostenlose Paysera Mobile App erhalten, die Sie schnell und bequem von Google Play oder dem App Store herunterladen können. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Konto erstellen, geben Sie Ihre Telefonnummer ein und erstellen Sie ein Passwort, lesen Sie die Bedingungen der Allgemeinen Zahlungsdienstvereinbarung und andere Vereinbarungen und tippen Sie ein weiteres Mal auf Konto erstellen. Sie erhalten einen Bestätigungscode an die angegebene Rufnummer, den Sie in das sich öffnende Fenster eingeben müssen. Führen Sie die anderen angegebenen Aktionen durch.
 

Wie eröffne ich ein persönliches Paysera-Konto?

Um ein Geschäftskonto zu eröffnen, müssen Sie zunächst ein persönliches Paysera-Konto als Geschäftsführer des Unternehmens eröffnen und die erforderlichen Schritte zur Identifizierung durchführen. Anweisungen zur Durchführung der Identifizierung finden Sie hier.
Wie eröffnet man ein Geschäftskonto?
1. Melden Sie sich über einen Webbrowser bei Ihrem persönlichen Online-Banking-Konto an, drücken Sie Ihren Namen und Ihre Benutzer-ID und wählen Sie im Dropdown-Menü Geschäftskonto eröffnen;
2. Wählen Sie das Land, in dem das Unternehmen registriert ist, geben Sie den Unternehmenscode ein und drücken Sie Prüfen. Es wird ein Konto für Ihr Unternehmen eröffnet.
Wenn das Land, in dem das Unternehmen registriert ist, nicht zur Auswahl steht, wählen Sie Anderes Land und reichen Sie die angeforderten Dokumente ein. Die Unterlagen werden geprüft und das Konto für das Unternehmen wird innerhalb von 1-3 Werktagen eröffnet.

Wie eröffne ich ein Geschäftskonto über die Paysera-App?

Melden Sie sich über einen Webbrowser bei Ihrem Online-Banking-Konto an, wählen Sie Konten und Karten > Kontoaufladung, und wählen Sie im geöffneten Fenster:


• Das Konto, das Sie aufladen möchten;
• Das Land, aus dem die Aufladung erfolgen soll;
• Die Währung der Aufladung.

Klicken Sie auf Anweisungen aktualisieren. Es werden alle verfügbaren Methoden der Kontoaufladung angezeigt. Wählen Sie eine davon aus und laden Sie das Konto auf.

Weitere Informationen zur Kontoaufladung

Um eine Überweisung von Ihrem Paysera-Konto zur Bank durchzuführen, loggen Sie sich über einen Webbrowser in Ihr Paysera-Konto ein. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Überweisungen > Banküberweisung.
Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster die erforderlichen Daten ein, um eine Überweisung zu tätigen. Wir empfehlen Ihnen, beim Ausfüllen der Daten mit Ihrer Kontonummer zu beginnen, da das Überweisungsformular dynamisch ist. Nachdem Sie die Daten eingegeben haben, drücken Sie Fortfahren. Ein Überweisungsauftrag wird für Sie erstellt, überprüfen Sie ihn und drücken Sie Bestätigen.


Weitere Informationen über Überweisungen

Ein Geschäftskonto kann vom Leiter des Unternehmens und anderen Mitarbeitern des Unternehmens verwaltet werden, denen der Leiter solche Rechte im System erteilt hat. Damit der Leiter anderen Mitarbeitern die Berechtigung erteilen kann, Transaktionen in einem Geschäftskonto von Paysera durchzuführen, müssen die Mitarbeiter ein identifiziertes persönliches Paysera-Konto haben.
Um eine Vollmacht zu erteilen, loggen Sie sich über einen Webbrowser in Ihr Online-Banking-Konto ein und wählen Sie aus dem Menü auf der linken Seite Einstellungen > Beschränkungen, Rechte, Genehmigungen > Rechte und Überweisungsbeschränkungen, und drücken Sie Neue Genehmigung erstellen. Die gewährten Rechte und Beschränkungen gelten nach 12 Stunden.

Wie vergibt man Berechtigungen für ein Paysera-Konto?

Mehr über Kontoeinstellungen

Sie können die mobile Anwendung nutzen, um an verschiedenen POS zu bezahlen, von Tankstellen bis zu Restaurants. Die Zahlung erfolgt durch Scannen eines QR-Codes oder durch Einchecken und Bestätigen des Kaufs.


Karte mit Zahlungsorten

Weitere Informationen über Paysera-Dienste finden Sie hier.